Búsquedas recomendadas
Productos populares
Colágeno líquido marino Estudios clínicos Acerca de Absolute Collagen Sostenibilidad

Términos y condiciones de venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONSUMIDOR DE LACEBY LTD (COMERCIO COMO COLÁGENO ABSOLUTO)

  1. ESTOS TÉRMINOS

1.1 Qué cubren estos Términos. Estos son los términos y condiciones (Términos) que se aplicará a su compra de nuestro colágeno bebible (Producto(s)) realizado a través de nuestro sitio web en es.absolutecollagen.com (el Sitio).

1.2 Estos Términos se aplican únicamente a los consumidores. Estos Términos solo se aplican al suministro de los Productos para uso doméstico y privado únicamente.

1.3 Por qué debería leer estos Términos. Lea atentamente estos Términos antes de enviarnos su pedido a través del Sitio (Pedido). Una referencia a un Pedido o Producto también incluye un Pedido o Producto contenido en cualquier Suscripción (consulte las secciones 7 y 9) a menos que se indique lo contrario. Estos Términos le indican quiénes somos, cómo le proporcionaremos Productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o rescindir el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros para discutirla (utilizando los datos de contacto en la Cláusula 2.2 a continuación).

1.4 Se llama su atención sobre determinadas cláusulas.. Se llama su atención sobre la Cláusula 8 (Sus derechos a rescindir el Contrato), la Cláusula 9 (Nuestros derechos a rescindir el Contrato) y la Cláusula 13 (Responsabilidad). Asegúrese de haber leído, comprendido y aceptado dichas cláusulas en particular. Si no está de acuerdo con alguna de estas cláusulas, o cualquier otra cláusula contenida en estos Términos, no debe realizar un Pedido con nosotros.

  1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y CÓMO CONTACTARNOS

2.1 Quiénes somos. Somos Laceby Ltd y operamos como Absolute Collagen, una empresa registrada en Inglaterra y Gales. El número de registro de nuestra empresa es 09659752 y nuestro domicilio social se encuentra en Absolute Collagen, 49 Greek Street, Londres, Londres, Inglaterra, W1D 4EG. Nuestro número de IVA registrado es GB229335894.

2.2 Cómo contactarnos. Para contactar con nosotros, envíe una consulta a través de nuestro formulario de contacto en línea, (https://es.absolutecollagen.com/pages/contacto), envíenos un correo electrónico a cuidado@absolutecollagen.como llámenos al +44 (0) 20 3962 0370 (abierto de 9 a 17 horas, de lunes a viernes) o escríbanos a Laceby Ltd, Absolute Collagen, 49 Greek Street, Londres, Londres, Inglaterra, W1D 4EG.

2.3 Cómo podemos comunicarnos con usted. Si tenemos que comunicarnos con usted lo haremos por teléfono o escribiéndole al número de teléfono, dirección de correo electrónico o dirección postal que nos proporcionó en su pedido.

2.4 “Escritura” incluye correos electrónicos. Cuando utilizamos las palabras "escrito" o "escrito" en estos Términos, esto incluye correos electrónicos.

  1. ACEPTANDO SU PEDIDO

3.1 Cómo aceptaremos su pedido. Nuestra aceptación de su Pedido (incluida cualquier Suscripción (consulte la Cláusula 7.3)) se llevará a cabo cuando le enviemos un correo electrónico para aceptarlo formalmente, momento en el cual entrará en vigor un contrato entre usted y nosotros (el Contrato).

3.2 Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su Pedido, le informaremos de ello por escrito y no le cobraremos por el Producto o le ofreceremos un Producto alternativo de igual valor. Esto podría deberse a que el Producto está agotado; debido a límites inesperados de nuestros recursos que no pudimos planificar razonablemente; porque hemos identificado un error en el precio o descripción del Producto; o porque no podemos cumplir con el plazo de entrega que usted haya especificado. Si la información que recibió no se ajusta a nuestras pautas de entrega, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y emitir un reembolso. Es su responsabilidad ingresar la información de entrega correcta al finalizar la compra; no nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por usted.

3.3 Su número de pedido. Le asignaremos un Número de pedido a su Pedido y le informaremos cuál es cuando aceptemos su Pedido. Nos ayudará si nos puede decir el número de pedido cada vez que se comunique con nosotros sobre su pedido.

  1. NUESTROS PRODUCTOS

El embalaje del producto puede variar.. El embalaje del Producto puede variar del que se muestra en las imágenes de nuestro Sitio.

  1. SUS DERECHOS A REALIZAR CAMBIOS

Si desea realizar un cambio en el Producto que ha pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Le informaremos si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos sobre cualquier cambio en el precio del Producto, el momento del suministro o cualquier otra cosa que sea necesaria como resultado del cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea seguir adelante. cambio. Si no podemos realizar el cambio o las consecuencias de realizar el cambio son inaceptables para usted, es posible que desee rescindir el Contrato (consulte la Cláusula 8: Sus derechos para rescindir el Contrato).

  1. NUESTROS DERECHOS A REALIZAR CAMBIOS

6.1 Cambios menores en los Productos. Podemos cambiar el Producto:

a) reflejar cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes; y

b) implementar ajustes técnicos menores y mejoras al Producto.

Estos cambios no afectarán su uso del Producto.

6.2 Cambios a estos Términos. Podemos realizar cambios a estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos en estos Términos, se lo notificaremos mediante un anuncio adecuado en el Sitio y luego podrá comunicarse con nosotros para finalizar el Contrato antes de que los cambios entren en vigencia y recibir un reembolso por cualquier Producto pagado pero no recibido.

  1. ENTREGA DEL PRODUCTO(S)

7.1 Opciones y costos de entrega. Las diferentes opciones de entrega y los costos asociados se mostrarán en nuestro Sitio en el momento en que envíe su pedido.

7.2 Nuestros servicios de suscripción. Cuando su Pedido sea una compra de “Suscríbase y Ahorre” (una Suscripción, en la que usted es un Suscriptor), cada 14, 28 o 56 días (según el Producto elegido y el período de tiempo), le entregaremos el Producto comprado respectivamente hasta cancelas tu Suscripción. Tenga en cuenta que al comprar una Suscripción, usted reconoce que la Suscripción tiene una función de pago inicial y recurrente y acepta la responsabilidad de todos los cargos recurrentes antes de la cancelación (consulte la Cláusula 8.3 para obtener detalles sobre cómo cancelar su Suscripción).

7.3 Cuándo proporcionaremos los Productos. Cuando le enviemos un correo electrónico aceptando formalmente su Pedido, le confirmaremos la opción de entrega seleccionada por usted al finalizar la compra. Haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con cualquier fecha de entrega estimada y para informarle de cualquier posible retraso que signifique que sus Productos no se reciban en la fecha de entrega estimada. Sin embargo, no ofrecemos ninguna garantía de que los Productos se recibirán en cualquier fecha de entrega estimada. Haremos todos nuestros esfuerzos razonables para evitar cualquier interrupción en el suministro de Productos con respecto a nuestros servicios de Suscripción.

7.4 No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control.. Si nuestro suministro de los Productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control del que tengamos conocimiento, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de los retrasos causados ​​por el evento, pero si existe riesgo de retraso sustancial, puede comunicarse con nosotros para rescindir el Contrato y recibir un reembolso por cualquier Producto que haya pagado pero no haya recibido.

7.5 Si no está en casa cuando se entrega el Producto. Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega y los Productos no se pueden enviar a través de su buzón, nuestro mensajero externo debe dejarle una nota o enviarle un correo electrónico o un mensaje de texto, informándole cómo reorganizar la entrega o recoger. los Productos desde una dirección alternativa, como un vecino, un depósito local o un punto de recogida designado.

7.6 Si no reorganizas la entrega. Si, después de una entrega fallida, no reorganiza la entrega ni recoge los Productos en una dirección alternativa, un depósito de entrega o un punto de recogida designado, nosotros (o nuestro servicio de mensajería externo) nos comunicaremos con usted para obtener más instrucciones. y podemos cobrarle por los costos de almacenamiento y cualquier costo de envío adicional. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos comunicarnos con usted o reorganizar la entrega o la recolección, podemos rescindir el Contrato y se aplicará la Cláusula 10.2.

7.7 Cuándo usted se hace responsable de los Productos. Un Producto será su responsabilidad desde el momento en que lo entreguemos a la dirección que nos proporcionó, o se entregue en la dirección alternativa que usted indique a nuestro mensajero externo que lo entregue, o cuando lo recoja en un depósito local o designado. salida de recogida.

7.8 Cuando posee Productos. Usted es propietario de un Producto una vez que hayamos recibido el pago completo.

7.9 Razones por las que podemos suspender el suministro de Productos. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un Producto a:

  1. a) revisar o realizar cambios técnicos menores; o

    b) actualizar el Producto para reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes.

7.10 Sus derechos si suspendemos el suministro de productos. Nos comunicaremos con usted con anticipación para informarle que suspenderemos el suministro del Producto, a menos que el problema sea urgente o de emergencia. Puede ponerse en contacto con nosotros para finalizar el Contrato o su Suscripción de un Producto si lo suspendemos, o le informamos que vamos a suspenderlo, en cada caso por un período superior a 14 días y le reembolsaremos las sumas que haya pagado. anticipo por el Producto con respecto al período posterior a la finalización del Contrato.

  1. SUS DERECHOS A RESOLVER EL CONTRATO

8.1 Sus derechos a rescindir su Contrato con nosotros. Tus derechos al finalizar el Contrato dependerán de si hay algún problema con el Producto que has comprado y/o si hemos hecho algo mal:

a) Si desea rescindir el Contrato por algo que hemos hecho o le hemos dicho que vamos a hacer, ver Cláusula 8.2;

b) Si lo que ha comprado es defectuoso o no es como se anuncia, es posible que tenga el derecho legal de rescindir el Contrato (o de reemplazar el Producto o de recuperar parte o la totalidad de su dinero), consulte la Cláusula 11: Si tiene un problema con el Producto(s).

Debido a la naturaleza de los Productos que vendemos, tenga en cuenta que solo obtiene derecho a devolver nuestros Productos que son colágeno bebible en las circunstancias anteriores y no podemos aceptar ninguna devolución de dichos productos si simplemente ha cambiado de opinión. Si ha cambiado de opinión acerca de los Productos que no son Productos de colágeno bebibles, consulte la Cláusula 9.8. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del Período de reflexión (como se explica en la Cláusula 9.8), pero esto puede estar sujeto a deducciones y tendrá que pagar los costos de devolución de cualquier Producto.

8.2 Terminar el Contrato por algo que hemos hecho o vamos a hacer. Si finaliza un Contrato por un motivo establecido en a) a e) a continuación, el Contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos el importe total de cualquier Producto que no haya sido proporcionado y también podrá tener derecho a una compensación. Los motivos son: a) le hemos informado sobre un próximo cambio en estos Términos que usted no acepta (consulte la Cláusula 6.2);

b) le hemos informado sobre un error en el precio o la descripción del Producto que ha pedido y no desea continuar (consulte la Cláusula 12.2);

c) existe el riesgo de que el suministro de los Productos se retrase significativamente debido a eventos fuera de nuestro control (ver Cláusula 7.4);

d) hemos suspendido el suministro de los Productos por razones técnicas, o le hemos notificado que vamos a suspenderlos por razones técnicas, en cada caso por un período superior a 14 días (Ver Cláusula 7.10); o

e) usted tiene el derecho legal de rescindir el contrato debido a algo que hemos hecho mal.

8.3 Cancelar su suscripción. Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, pero tenga en cuenta lo siguiente:

  • Si cancela su suscripción en un día determinado, su suscripción finalizará al día siguiente. Tenga en cuenta cuándo tiene programado procesar Órdenes de suscripción. Siempre que cancele su Suscripción el día antes de que se procese su Pedido (es decir, antes de la medianoche del día antes de que se procese su Pedido), no se le enviará ni se le cobrará por su próximo Producto programado, ni por ningún Producto futuro al que se haya suscrito. , a menos que reinicie su Suscripción o realice una compra única. Si cancela su Pedido después de la medianoche del día antes de que se procese su Pedido, se le enviará y se le cobrará por el próximo Producto programado al que se haya suscrito, pero no se le enviará ni se le cobrará por ninguna caja futura, a menos que reinicie su Suscripción. o realizar una compra única; y
  • Si opta por la Suscripción de un Producto y la cancela antes de que procesemos y cobremos su segunda entrega del mismo Producto, es posible que se le cobre la diferencia entre una compra única de este Producto y el precio con descuento ofrecido como parte de un Suscripción.
  • Por ejemplo, si opta por la Suscripción de 14 días de nuestro colágeno bebible y cancela antes de que procesemos y cobremos por su segundo caja de colágeno bebible, es posible que se le cobre la diferencia entre una compra única de una caja de 14 sobres de colágeno y el precio con descuento de las cajas de Suscripción de 14 días. En el momento de escribir este artículo, una compra única cuesta 45,00 € por caja y la caja de suscripción de 14 días cuesta 39,00 € por caja y por lo tanto, es posible que se le cobren 6,00 €. Esto es para reflejar la disrecuento proporcionado a los clientes habituales.
  1. CÓMO FINALIZAR EL CONTRATO CON NOSOTROS Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

9.1 Indíquenos que desea finalizar el Contrato. Para finalizar el Contrato (o cancelar una Suscripción) con nosotros, infórmenos mediante una de las siguientes acciones:

a) Correo electrónico o teléfono. Envíenos un correo electrónico a bonjour@absolutecollagen.com o llámenos al 020 3962 0370. Proporcione su nombre, dirección particular, el número de pedido y, cuando esté disponible, su número de teléfono y dirección de correo electrónico;

b) En línea. Envíe una consulta a través de nuestro formulario de contacto en línea (https://es.absolutecollagen.com/pages/contacto) o, cuando desee cancelar una Suscripción, inicie sesión en su cuenta en línea y siga los pasos para cancelar su Suscripción.


9.2 Momento para cancelar su Suscripción. Las solicitudes de cancelación de suscripción enviadas después de las 6 a. m., hora de EE. UU., no serán efectivas hasta el día siguiente.

9.3 Devolución de productos. Si solicita un cambio, reemplazo o reembolso por cualquier motivo después de que se le hayan enviado los Productos o después de haberlos recibido, deberá devolvernos los Productos.

9.4 Al enviarnos los Productos, es su responsabilidad garantizar que recibamos los Productos de forma segura en la dirección de entrega de devolución indicada en la documentación (etiqueta postal o nota de envío/confirmación del pedido, según corresponda) contenida en o con el paquete en el que vino su Producto, o a cualquier otra dirección que le hayamos aconsejado. No aceptamos ninguna responsabilidad por los Productos que se pierdan o dañen en el correo y no estaremos obligados a reembolsarle en caso de tales circunstancias, por lo que le recomendamos que utilice el correo con seguimiento. En los casos en los que pagaremos los costos de devolución, devuélvanos los Productos utilizando el método de entrega con seguimiento más económico disponible en ese momento.

9.5 Cuándo pagaremos los gastos de devolución. Nosotros pagaremos los gastos de devolución:

a) si los Productos son defectuosos; o

b) si usted está rescindiendo el contrato porque le hemos informado de un próximo cambio en el Producto o en estos Términos, un error en el precio o la descripción, un retraso en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control o porque tiene un derecho legal a hacerlo como resultado de algo que hemos hecho mal.

En el resto de circunstancias deberás pagar los gastos de devolución.

9.6 Cómo le reembolsaremos. Le reembolsaremos el precio que pagó por los Productos, incluidos los costos de envío (a menos que haya seleccionado entrega urgente o premium, en cuyo caso solo se le reembolsará nuestro costo de envío básico), mediante el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.

9.7 Cuándo se realizará su reembolso. Haremos cualquier reembolso que se le deba lo antes posible.

9.8 Cambiando de opinión. Para la mayoría de los productos comprados en línea, tiene el derecho legal de cambiar de opinión dentro de los 14 días y recibir un reembolso. Como nuestros productos de colágeno bebibles son un suplemento ingerible, el derecho a cambiar de opinión no se aplica y no podemos aceptar devoluciones debido al control de calidad y a la salud y seguridad. En relación con nuestros Productos que no son Productos de colágeno bebibles:


  1. a) Tiene 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) recibe los Productos (“el Período de reflexión”) para informarnos que ha cambiado de opinión. Esto es así a menos que sus Productos se dividan en varias entregas en días diferentes. En este caso, tiene hasta 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba la última entrega de los Productos. Si ha cambiado de opinión sobre su artículo, devuélvanos su compra para obtener un reembolso. Le reembolsaremos el precio que pagó por los Productos, incluidos los costos de envío (a menos que haya seleccionado entrega urgente o premium, en cuyo caso solo se le reembolsará nuestro costo de envío básico), mediante el método que utilizó para el pago. Le reembolsaremos su pago después de recibir su artículo, pero esto puede estar sujeto a ciertas deducciones (como se explica a continuación) y tendrá que pagar los costos de devolución de cualquier Producto en relación con el cual haya cambiado de opinión. Los clientes internacionales son responsables de cualquier costo adicional de aduana y envío cuando nos devuelvan los artículos para obtener reembolsos.

  1. b) Solo podemos reembolsar compras cuando los Productos y el embalaje permanecen intactos. Al enviarnos los Productos, es su responsabilidad asegurarse de que recibamos los Productos de forma segura. No aceptamos ninguna responsabilidad por Productos que se pierdan o dañen en el correo. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, debe enviarnos los Productos dentro de los 14 días posteriores a informarnos que ha cambiado de opinión.

  1. c) Podemos hacer deducciones del precio, de la siguiente manera: Podemos reducir su reembolso del precio (excluidos los costos de envío) para reflejar cualquier reducción en el valor de los Productos, si esto ha sido causado por su manipulación de los mismos de una manera que No estaría permitido en una tienda. Todos los Productos devueltos deben recibirse en condiciones de reventa. Si recibió un artículo promocional en su pedido, debe devolver todo el contenido para calificar para un reembolso completo. Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los Productos y luego descubrimos que los ha manipulado de manera inaceptable, deberá pagarnos una cantidad adecuada a petición nuestra. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión, sujeto a la recepción segura de los Productos y a que los Productos se reciban en condiciones de reventa, su reembolso se realizará dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos los Productos de su parte. .
  2. NUESTROS DERECHOS A RESOLVER EL CONTRATO

10.1 Podremos rescindir el Contrato si usted lo rompe. Podemos rescindir el Contrato de un Producto en cualquier momento escribiéndole si incumple sus obligaciones en virtud del Contrato. Esto puede aplicarse, por ejemplo, si usted, dentro de un tiempo razonable, no nos permite entregarle los Productos o recogerlos.

10.2 Debes compensarnos si incumples el Contrato. Si finalizamos el Contrato en la situación establecida en la Cláusula 10.1, le reembolsaremos cualquier dinero que haya pagado por adelantado por Productos que no le hemos proporcionado, pero podremos deducirle o cobrarle un porcentaje del precio como compensación por los costos netos en los que incurrimos como como resultado de su incumplimiento del Contrato. Esto puede incluir, por ejemplo, nuestros costos de almacenamiento o cualquier costo de envío adicional.

10.3 Podemos retirar el Producto. Es posible que le escribamos para informarle que dejaremos de proporcionarle el Producto. Le informaremos al menos siete días antes de que detengamos el suministro del Producto y le reembolsaremos cualquier suma que haya pagado por adelantado por Productos que no se le proporcionarán.

  1. SI TIENE UN PROBLEMA CON EL(LOS) PRODUCTO(S)

11.1 Cómo informarnos sobre problemas. Cuando reciba sus Productos, debe verificarlos y contactarnos lo antes posible si tiene algún problema con los Productos o si los Productos no son como se anuncian. Si tiene alguna pregunta o queja sobre los Productos, comuníquese con nosotros utilizando los métodos detallados en la Cláusula 9.1 y brindándonos evidencia fotográfica cuando sea posible.

11.2 Si un Producto es defectuoso o no es como se anuncia, puede ejercer sus derechos legales según la legislación del consumidor (consulte la Cláusula 11.3).

11.3 Resumen de sus derechos legales según la ley del consumidor.

a) La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 dice que sus Productos deben ser como se describen, adecuados para su propósito y de calidad satisfactoria. Si cree que algún Producto que recibe no cumple con este requisito, es posible que tenga el derecho legal de que se le reembolse o reemplace el Producto, dependiendo del tiempo transcurrido desde que recibió el Producto. Para obtener más información, visite el sitio web de Asesoramiento a los ciudadanos en www.adviceguide.org.uk. Nada en estos Términos afectará sus derechos legales.

b) Si desea ejercer su derecho legal a que se le reembolsen o reemplacen los Productos, debe comunicarse con nosotros y coordinar la devolución de los Productos según lo establecido en la Cláusula 9. Le pediremos que nos envíe el Producto por correo postal y Nosotros pagaremos los gastos de envío.

  1. PRECIO Y PAGO

12.1 Dónde encontrar el precio del Producto. El precio del Producto (incluidos todos los impuestos y el IVA) será el precio indicado en el Sitio cuando realizó su Pedido. Esto no incluye los gastos de envío, que se facturan además del precio del Producto, según el importe total del Pedido. Los gastos de envío se mostrarán antes de que se le solicite que confirme el pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que el precio del Producto que le recomendamos sea correcto. Sin embargo, consulte la Cláusula 12.2 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio del Producto que solicita. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios a nuestra discreción.

12.2 ¿Qué pasa si nos equivocamos en el precio?. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los Productos que vendemos tengan un precio incorrecto en nuestro Sitio. Normalmente verificaremos los precios antes de aceptar su Pedido, de modo que, cuando el precio correcto del Producto en la fecha de su Pedido sea menor que nuestro precio indicado en la fecha de su Pedido, le cobraremos el monto más bajo. Si el precio correcto del Producto en la fecha de su Pedido es mayor que el precio indicado para usted, nos comunicaremos con usted para recibir instrucciones antes de aceptar su Pedido. Si aceptamos y procesamos su Pedido cuando un error de precio es obvio e inequívoco y usted podría razonablemente haberlo reconocido como un error de precio, podemos rescindir el Contrato, exigirle que devuelva cualquier Producto que se le haya proporcionado y (tras nuestra recepción segura de dicho Productos) le reembolsarán las sumas que haya pagado.

12.3 Cuándo debes pagar y cómo debes pagar. Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito y débito, ShopPay, AmazonPay, GooglePay y PayPal. Tenga en cuenta que AmazonPay y Paypal solo están disponibles para compras sin suscripción (es decir, compras únicas). Debe pagar los Productos al momento de enviar su Pedido y antes de que los enviemos. Haga clic en los siguientes enlaces para acceder a los Términos de servicio de cada proveedor de pagos:

12.4 Cuando hay un impago. En caso de impago, o de cualquier circunstancia adversa de pago, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza o estado de avance.

12.5 Reserva de propiedad. Todos los Productos siguen siendo de nuestra propiedad exclusiva hasta el momento en que se haya realizado el pago completo del precio de venta, incluido el principal, los costos adicionales y los impuestos.

  1. RESPONSABILIDAD

13.1 Somos responsables ante usted de las pérdidas y daños previsibles causados ​​por nosotros.. Si no cumplimos con estos Términos, somos responsables de la pérdida o daño que usted sufra y que sea un resultado previsible de nuestra ruptura de este Contrato o de nuestra falta de uso de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sea no previsible. La pérdida o el daño es previsible si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se celebró el Contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.

13.2 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos como se resume en la Cláusula 11.3; y para productos defectuosos según la Ley de Protección al Consumidor de 1987.

13.3 No somos responsables de las pérdidas comerciales. Sólo suministramos los Productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los Productos para cualquier propósito comercial, empresarial o de reventa, no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio.

  1. PROMOCIONES, OFERTAS DE DESCUENTO Y CÓDIGOS DE CUPÓN

14.1 Las promociones, descuentos y códigos de vale canjeables en el Sitio no son válidos junto con ninguna otra oferta o promoción. Sólo se puede utilizar un código promocional, de descuento o de vale por Pedido.

14.2 Es posible que se apliquen gastos mínimos para determinadas promociones, descuentos o códigos de vales.

14.3 No es posible aplicar un código promocional, un código de descuento o un código de vale a un Pedido después de haberlo enviado, ya sea a través del Sitio o por teléfono.

14.4 El período de tiempo que una promoción, código de descuento o código de cupón está disponible se establece a nuestra discreción y tenemos el derecho de eliminarlo o modificarlo en cualquier momento.

14.5 Las promociones pueden limitarse a una por Producto y es posible que no todos los Productos se incluyan en cada promoción.



 

  1. SU INFORMACIÓN PERSONAL

17.1 Cómo podemos utilizar su información personal. Solo utilizaremos su información personal según lo establecido en nuestra Política de privacidad y cookies.

  1. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

18.1 Podemos transferir el Contrato a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra organización. Siempre le informaremos por escrito si esto sucede y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte sus derechos en virtud del Contrato. Si no está satisfecho con la transferencia, puede comunicarse con nosotros para finalizar el Contrato dentro de los siete días posteriores a que se lo informemos y le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado por adelantado por Productos no proporcionados.

18.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona. Sólo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a otra persona si lo aceptamos por escrito.

18.3 Nadie más tiene ningún derecho en virtud de este Contrato. Este Contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos. Ninguno de nosotros necesitará obtener el acuerdo de ninguna otra persona para finalizar el Contrato o realizar cambios en estos Términos.

18.4 Si un tribunal determina que parte de este Contrato es ilegal, el resto seguirá vigente. Cada uno de los párrafos de estos Términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes seguirán en plena vigencia y efecto.

18.5 Incluso si nos demoramos en hacer cumplir este Contrato, aún podemos hacerlo más tarde.. Si no insistimos inmediatamente en que haga algo que se le exige hacer según estos Términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a su incumplimiento de este Contrato, eso no significará que no tenga que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior.

18.6 Qué leyes se aplican a este Contrato y dónde puede iniciar procedimientos legales. Estos Términos se rigen por la ley inglesa y usted puede iniciar acciones legales con respecto a los Productos en los tribunales ingleses. Si vive en Escocia, puede iniciar procedimientos legales con respecto a los Productos ante los tribunales escoceses o ingleses. Si vive en Irlanda del Norte, puede iniciar acciones legales con respecto a los Productos en los tribunales de Irlanda del Norte o en los tribunales ingleses.

18.7 Resolución alternativa de disputas. La resolución alternativa de disputas es un proceso en el que un organismo independiente considera los hechos de una disputa y busca resolverla, sin que usted tenga que acudir a los tribunales. Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado cualquier queja, puede comunicarse con el proveedor alternativo de resolución de disputas que utilizamos. Puede presentar una queja ante Arbitraje del Consumidor a través de su sitio web en https://consumerarbitration.co.uk/.

  1. Condiciones de reserva

Si compra un Producto en línea que aparece como "pedido anticipado", esto significa que le reservaremos un artículo en stock mientras esperamos que llegue la entrega. Una vez que llegue a nuestro almacén, los Productos pedidos por adelantado serán recogidos y enviados a la dirección de entrega elegida.

Tenga en cuenta que el pago de los Productos pedidos por adelantado se realiza en el momento en que se realiza el pedido.

Todas las compras de pedidos anticipados están sujetas a nuestros términos y condiciones. Tenga en cuenta lo siguiente en relación con nuestros pedidos anticipados:
1. Una vez realizado, los detalles de su pedido anticipado le serán confirmados por correo electrónico.

  1. El pago se realizará en el momento de realizar el pedido.
  2. Una vez que se haya realizado el pago y se haya confirmado la compra anticipada por correo electrónico, intentaremos entregar su pedido en el tiempo indicado en los correos electrónicos de confirmación del pedido.
  3. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se hayan enviado los Productos reservados.
  4. Nuestro Contrato con usted para Productos en pedido anticipado aún entra en vigor cuando le enviamos un correo electrónico para aceptar formalmente su pedido anticipado.
  5. Los Productos pedidos por adelantado se envían por separado de cualquier Producto que no haya pedido por adelantado y también pueden enviarse por separado de cualquier otro Producto que haya pedido por adelantado.
  6. Las fechas de lanzamiento oficiales de los Productos están sujetas a cambios y no podemos responsabilizarnos por aplazamientos o retrasos en las fechas de lanzamiento oficiales;
  7. Si bien nos esforzaremos por indicar con precisión las fechas de reabastecimiento/reposición de existencias para los Productos pedidos por adelantado, estas fechas pueden cambiar debido a circunstancias fuera de nuestro control.