Entrega y devoluciones

En Absolute Collagen nos enorgullecemos de brindarle el mejor servicio al cliente posible. Sin embargo, en el caso de que un producto no sea adecuado para usted, no dude en contactarnos.

Sus pedidos se entregan desde nuestro almacén ubicado en Francia. Nuestro plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables.

Cualquier pedido recibido el viernes después de las 12 p. m. se enviará el lunes siguiente por la mañana. Cualquier pedido que se entregue en día festivo se entregará el día hábil siguiente al día festivo. Si un pedido se realiza en día festivo, no se procesará hasta el siguiente día hábil y se aplicarán los plazos de entrega del siguiente día hábil.

Cancelaciones

Puede cancelar sus próximos pedidos de suscripción a través de nuestro sitio web, por teléfono, correo electrónico o Facebook Messenger.

Tenga en cuenta que no podemos cancelar un pedido después de las 6 a.m. del día de la entrega. Esto se debe a que una vez que nuestro centro de distribución ha procesado un pedido, no podemos recuperarlo. Es por eso que enviamos un correo electrónico de recordatorio 3 días antes de la renovación de la suscripción. Esto significa que puedes cancelar un pedido o suscripción hasta las 7 a. m. del día de la entrega, para que tengamos tiempo de eliminar el pedido del área de envío.

Devoluciones

Dado que Absolute Collagen es un suplemento ingerible, por razones de control de calidad y de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones. Cuidamos mucho el colágeno que producimos y no podemos reponer los productos alimenticios una vez que han salido de nuestra supervisión.

Por supuesto, podemos aceptar devoluciones si realizó un pedido por error o si no hemos actuado según su solicitud (siempre que lo haya enviado antes de las 7 a. m. de la mañana de la fecha de su pedido). En este caso, póngase en contacto con nosotros a través de la página titulada "contacto".

Presentar una queja

Las quejas se procesarán dentro de los 3 días hábiles. Envíe su queja a través del formulario de contacto en la página titulada "contacto".

Horario de apertura

Lunes a viernes 10:00 - 16:00 excluyendo días festivos

Fuera de este horario, déjenos un mensaje y le devolveremos la llamada en horario comercial.